Ruud Hissink
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Bestelling beschadigd geleverd. Blokker doet er zelf ook weinig aan om tot een oplossing te komen. Rond uit slecht.
Alleenonline-nl
Verkoper sinds 09 december 2019
Contactinformatie
Alleenonline-nl
Vang 16
4661TX
Halsteren
KVK:
59010339
BTW:
NL853278234B01
Overzicht
Retouren en voorwaarden
Over Alleenonline-nl
Alleenonline.nl is een van de meest toonaangevende aanbieders voor gebruiksvriendelijke artikelen voor in en om het huis. Leuk en scherp geprijsd!
Beoordelingen van onze klanten
41 beoordelingen
3,5 Sterren
Productinformatie
3,3 Sterren
Leversnelheid
3,5 Sterren
Bezorging
2,8 Sterren
Contact
mieke Broek
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Blij met mijn dim-bare compacte lamp, snelle levering en goed bezorgd
Ernst iedema
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
In het begin was er een miscommunicatie met de bezorging (koerier), maar dat werd snel opgelost via de mail. Via de mail is alleenonline zeer goed bereikbaar en men reageert snel. Telefonisch contact is echter niet gelukt tijdens de openingstijden.
Frank Beun
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Makkelijk re bestellen. Alleen track and tracé mail werkte niet
Irene Venneker
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Arwen Bijker
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Ventilator is absoluut niet stil en op de eerste stand niet voelbaar werkend, dus ik wil hem retour sturen maar krijg in ieder geval tot nu toe geen reply via email of contact via telefoon. Geen aanrader
Reactie van Alleenonline-nl
Beste Arwen, Wat jammer om te horen. Maar dank voor de feedback. Retouren gaan bij ons vlot, dus maakt u zich geen zorgen. We hebben uw email al beantwoord, en het retour formulier gedeeld, zodat we de kwestie snel kunnen oplossen. We vinden de slechte beoordeling wel wat jammer, gezien we nog niet de kans hebben gekregen om de juiste service te verlenen. Hoop spoedig van u te horen.
Harm Jan Dob
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Zeer slechte levering alles beschadigd niets goed verpakt, veel te laat geleverd. U bent geen bedrijf om aan te raden
Reactie van Alleenonline-nl
Beste Harmjan, Dank voor de feedback. We zijn al met elkaar in gesprek via de email. Het pakket was zeker niet in nette staat afgeleverd. Dat willen wij graag netjes voor u oplossen. Hoop spoedig van u te horen.
Senar Guven
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Benthe Balsma
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Staat op de site van Blokker levering binnen 1-3 werkdagen. Echter nu 7 dagen verder en nog niets ontvangen. Verzendbevestiging met track and trace zonder track and trace ingevoerd.
Reactie van Alleenonline-nl
Beste Bente, Uw bestelling betrof een koeriers levering op afspraak. Dit doet er altijd iets langer over, omdat het een koeriers levering is. We zijn inmiddels al in gesprek met elkaar via de email.
Yvonne Prins
Productinformatie
Leversnelheid
Bezorging
Contact
Na het e-mail adres te hebben opgezocht bij Blokker alleenonline .nl een mail gestuurd naar de verkoper voor het aangeschafte artikel in dit geval een parasol te willen retourneren met de vraag hoe dat in zijn werk gaat geen antwoord gekregen .
Reactie van Alleenonline-nl
Beste Yvonne, Dank voor de feedback. Ik denk dat u wellicht de mail naar blokker@tic.nl gestuurd heeft? Dat is namelijk een zakelijk email adres, en niet bedoeld voor klantvragen. De mails worden daar niet verwerkt. Ik heb u zojuist een bericht gestuurd hier in de Bconnect portal. Dan kunnen we de kwestie netjes op pakken.
Er heeft zich een fout voorgedaan. Probeer het later nog eens.
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Als je een product wilt retourneren kun je een RETOURINSTRUCTIE aanvragen bij onze klantenservice.
Onze klantenservice is te bereiken via onderstaand mailadres en telefoonnummer.
Met behulp van deze retourinstructie (verzendlabel of antwoordnummer) kan je het pakket gratis aan ons retourneren.
BELANGRIJK OM TE WETEN:
- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Blokker (ook niet in één van de winkels).
- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd, (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten) .
- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.
- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).
- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.
- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per email vanuit Blokker.
- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Blokker.
Klachtenbehandeling
Mogelijk heb je een klacht over een bestelling, dit vinden wij uiteraard erg vervelend. Voor een zo spoedig en soepel mogelijke afhandeling van de klacht verzoeken wij je direct te richten tot de verkooppartner. De contactinformatie kun je terugvinden in de orderbevestiging en op deze pagina. De verkooppartner is niet aangesloten bij de Stichting Geschillencommissie. Maar als Europese klant kan je een geschil indienen bij ODR (Online geschilbeslechting van de Europese Commissie).
Mocht je er niet met de verkooppartner uitkomen of een klacht hebben over de verkooppartner zelf, dan kun je contact opnemen met de Blokker klantenservice. De Blokker klantenservice is van maandag t/m vrijdag 09:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur bereikbaar via 088-9494800.